很多優(yōu)秀的跨國公司在中國都面臨創(chuàng )新上的難題，索愛(ài)通過(guò)多種方式營(yíng)造積極創(chuàng )新的環(huán)境，調動(dòng)員工的創(chuàng )新積極性。
 2010年，奎邁格成為索尼愛(ài)立信（以下簡(jiǎn)稱(chēng)索愛(ài)）大中華區總裁，負責整個(gè)中國地區的業(yè)務(wù)并向總部直接匯報。索愛(ài)的目標是要成為Android市場(chǎng)全球領(lǐng)導品牌的目標，而大中華區的目標則是憑借新一代智能手機，繼續保持增長(cháng)態(tài)勢。
在這個(gè)個(gè)人終端用戶(hù)市場(chǎng)，擁有iPhone系統的蘋(píng)果手機正風(fēng)聲水起，Android操作系統也并非索愛(ài)一家獨大，摩托羅拉、HTC等對手也擁有一定的追隨者，諾基亞雖然正陷入瓶頸，但其與微軟的聯(lián)姻，讓人們對智能手機與PC的聯(lián)姻充滿(mǎn)期待……無(wú)論是哪一家競爭對手，都讓索愛(ài)不敢掉以輕心。而作為領(lǐng)導者，奎邁格似乎顯得胸有成竹，他堅信，憑借在創(chuàng )新領(lǐng)域的優(yōu)勢，一定能讓索愛(ài)再次躍上新高度。
Q&A
《首席人才官》：從2010年開(kāi)始，索愛(ài)放棄塞班改用安卓操作系統，對于今后中國市場(chǎng)你怎么看？
奎邁格：我認為中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù)在索愛(ài)的全球市場(chǎng)中占據著(zhù)舉足輕重的地位，索愛(ài)在中國的規模持上升趨勢，今年索愛(ài)中國增長(cháng)了600名員工，研發(fā)領(lǐng)域達到了近2000人的規模。同時(shí)索愛(ài)在中國北京也設立了全球研發(fā)中心，負責索愛(ài)全球市場(chǎng)50%以上的新品研發(fā)，是索愛(ài)全球第二大研發(fā)中心。索愛(ài)北京研發(fā)中心不僅有低端產(chǎn)品，還包括了很多索愛(ài)高端產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量高，保持全球領(lǐng)先的地位。
中國市場(chǎng)對于索愛(ài)來(lái)說(shuō)是特別的、獨特的。我們在中國設立了運營(yíng)中心，涵蓋了財務(wù)部、HR管理、工業(yè)管理、研發(fā)中心、采購等多樣職能。除此之外，我們在全球銷(xiāo)售的手機產(chǎn)品，。有96%是設在北京的工廠(chǎng)生產(chǎn)的。所以說(shuō)中國市場(chǎng)對于索愛(ài)來(lái)說(shuō)有著(zhù)重要的價(jià)值。而對于索愛(ài)來(lái)說(shuō)，能夠持續發(fā)展的一個(gè)重要原因就是注重創(chuàng )新和人才的培養。
屠偉：因為人才的積累才能形成更好的創(chuàng )新團隊，而中國有索愛(ài)所需要的人才。索愛(ài)中國的增長(cháng)速度是驚人的，包括現在我們的辦公樓，已經(jīng)顯得很擁擠，已經(jīng)計劃將一部分人搬到新的樓里去。我相信索愛(ài)中國會(huì )繼續保持這樣的速度增長(cháng)下去。
《首席人才官》：現在國際品牌的手機廠(chǎng)商在中國市場(chǎng)競爭激烈，蘋(píng)果、HTC、諾基亞、摩托羅拉等，無(wú)論是在人才還是產(chǎn)品創(chuàng )新上都有著(zhù)不俗的表現。面對如此激烈的競爭，你是怎么判斷索愛(ài)在中國市場(chǎng)的定位的？你們在未來(lái)5年內會(huì )有怎樣的中長(cháng)期戰略布局？
奎邁格：我們的目標是成為安卓智能手機市場(chǎng)的領(lǐng)導者，而中國是全球規模最大的移動(dòng)通信市場(chǎng)，我們自然也希望在這個(gè)市場(chǎng)上取得領(lǐng)先。的確，現在中國手機市場(chǎng)的競爭非常激烈，但是索愛(ài)也擁有自己的用戶(hù)群，比如說(shuō)年輕人。因為我們手機外觀(guān)漂亮時(shí)尚，有出色的游戲和音樂(lè )的娛樂(lè )體驗，因此更能吸引年輕用戶(hù)群。機會(huì )本身就是與挑戰并存，面對這樣激烈的手機競爭市場(chǎng)，還是存在很多機會(huì )的，比如說(shuō)智能手機市場(chǎng)與3G市場(chǎng)。索愛(ài)的智能手機從去年的占所生產(chǎn)手機的30%增長(cháng)到了今年的45%的比例，并且向著(zhù)更高的方向發(fā)展。
屠偉：激烈的競爭導致的巨大壓力也有好的地方。手機這個(gè)行業(yè)的更新很快，所謂的領(lǐng)先只能維持很短的時(shí)間，因此我們非常注重投入吸收更多的人才，希望能夠抓住中國市場(chǎng)需求的特質(zhì)。索愛(ài)的使用人群大部分是年輕人，這類(lèi)人群有他們自己的特點(diǎn)，比如很難忠誠于一個(gè)品牌，他們買(mǎi)手機只看哪一個(gè)外觀(guān)更好看，更時(shí)尚，更先進(jìn)和有活力，所以索愛(ài)培養了大量的新一代的研發(fā)人員，他們就是年輕人中的一份子，他們更了解年輕人的喜好，也更有活力和熱情并能把他們的這些優(yōu)勢帶到他們的工作當中。
除此之外，我們還鼓勵員工參與到索愛(ài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中去，員工會(huì )自發(fā)到各個(gè)零售店和賣(mài)場(chǎng)去親身體驗自己的產(chǎn)品，索愛(ài)鼓勵每一個(gè)員工都成為索愛(ài)的產(chǎn)品推廣大使。我們每推出一個(gè)新產(chǎn)品，我們的員工就會(huì )首先成為產(chǎn)品的忠實(shí)擁護者，然后將他們的使用感想反饋給公司。
《首席人才官》：你們怎樣把“創(chuàng )新”的理念融入到整個(gè)組織中？
奎邁格：每一位員工都是索愛(ài)手機的第一位使用者和體驗者，他們充當著(zhù)消費者的角色，并及時(shí)將測試報告及感受進(jìn)行反饋。每一個(gè)人都對工作充滿(mǎn)激情，并渴望創(chuàng )新，他們所希望的并不僅僅是“還好”，而是完美無(wú)缺。
索愛(ài)尊重每一位員工的個(gè)性和風(fēng)格，以“海納百川”為企業(yè)文化，不同級別的員工都了解索愛(ài)的核心價(jià)值，并能在工作中將它發(fā)揚出來(lái)。但每一個(gè)員工并不是被強迫去做索愛(ài)的“創(chuàng )新”大使或者是推廣員，他們都是自發(fā)、自愿的去做，創(chuàng )新已經(jīng)成為了他們日常生活的一部分。
屠偉：索愛(ài)的開(kāi)放性成為創(chuàng )新的重要環(huán)節，每個(gè)月我們都有機會(huì )讓研發(fā)人員提出自己的想法。除此之外，每一個(gè)員工在電梯里都有碰到公司高管的機會(huì )，這時(shí)也可以向他們中的任何一個(gè)說(shuō)出自己想法。這種溝通可以說(shuō)是完全透明、公開(kāi)化的。
在索愛(ài)，創(chuàng )新并不只是研發(fā)中心的責任，也是每一個(gè)員工的責任。我們的辦公室布局是開(kāi)放形式，研發(fā)人員的位置并不孤立，而是和其他員工一起工作，也就是說(shuō)每一個(gè)員工只需要來(lái)到研發(fā)人員的座位前就可以提出自己的想法，我們每一個(gè)月還會(huì )有圓桌會(huì )給員工彼此交流提供空間。
《首席人才官》：長(cháng)久的在一個(gè)組織里工作，會(huì )失去創(chuàng )新的積極性，另外組織也很難保持活躍，索愛(ài)如何將這種創(chuàng )新精神一直持續下去？
屠偉：我們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責提升這種活力，并設有首席創(chuàng )新官，這在其它企業(yè)里不多見(jiàn)。其實(shí)在一個(gè)組織里，人們往往并不知道自己需要什么、該怎么做，這時(shí)需要企業(yè)給他們提供正確的引導。
索愛(ài)有很多方式營(yíng)造積極創(chuàng )新的環(huán)境，我們想各種各樣的辦法調動(dòng)員工的創(chuàng )新積極性。很多時(shí)候，員工可能會(huì )厭煩某種形式化的東西，比如定期開(kāi)會(huì )、討論，因為形式是枯燥的，但我們的創(chuàng )新并非形式化，而是隨時(shí)隨地都可以溝通、交流，公司組織的討論主題也有內涵，大家能一直說(shuō)下去，不斷去挖掘話(huà)題里新鮮的東西。
《首席人才官》：你在很多國家的索愛(ài)公司都任職過(guò)，現在中國任職也有半年之久了，你認為中國同其他國家的市場(chǎng)有什么區別？
奎邁格：每個(gè)國家的市場(chǎng)都有每個(gè)國家的特點(diǎn)。而手機市場(chǎng)都是由消費者、運營(yíng)商、手機生產(chǎn)商三方組成的，只是不同的國家這三者間所處的位置不同罷了，就好比一個(gè)金字塔，有的國家消費者在最頂端，而有的國家運營(yíng)商卻在最頂端。中國是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，是由消費者主導的，而歐洲有些國家則是受運營(yíng)商的支配。
除去這些，其實(shí)消費者都是一樣的，每一個(gè)客戶(hù)都關(guān)注最新的產(chǎn)品，而每一個(gè)年輕人都想要更多的娛樂(lè )。區別是美國人關(guān)注Facebook和twitter，而中國人關(guān)注人人網(wǎng)和微博罷了。面對這樣的市場(chǎng)，索愛(ài)認為自己有很大的機會(huì )。
《首席人才官》：未來(lái)一段時(shí)期，索愛(ài)在中國遇到的最大挑戰是什么？
奎邁格：我現在大部分時(shí)間都在香港、臺灣等地，進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解市場(chǎng)需求，通過(guò)市場(chǎng)調查我目前能看到兩大挑戰：一是如何在合適的時(shí)機推出合適的產(chǎn)品；二是在中國這樣廣闊的市場(chǎng)，如何保證有充足的零售渠道讓消費者可以去接觸到索愛(ài)產(chǎn)品，也就是說(shuō)索愛(ài)如何保證自己合適的產(chǎn)品能夠在不同的渠道上及時(shí)傳遞給消費者。
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